باسكن روبنز يتصدر دراسة علاقة الوجبات السريعة / العملاء في الإمارات العربية المتحدة

تسلط MBIM’s Intimacy Study الضوء على روابط العلامات التجارية مع عملائها

وصنفت باسكن روبنز في دراسة لعلاقات ماركات الوجبات السريعة مع المستهلكين على أنها الشركة الأولى عندما يتعلق الأمر بتكوين رابطة مع عملائها في الإمارات العربية المتحدة.

تبحث دراسة MBLM في العلامات التجارية للسندات مع عملائها من حيث مدى أهمية هذه العلامة التجارية في حياة العميل.

“لقد حسنت العلامات التجارية للوجبات السريعة علاقاتها مع المستهلكين، على الرغم من الاتجاهات المتنامية نحو خيارات الأطعمة الصحية في الإمارات العربية المتحدة. يقول المستهلكون إن روابطهم العاطفية مع العلامات التجارية لها جذور عميقة في لحظات من التدليل والرضا”، قال ويليام شينتاني، الشريك الإداري لشركة MBLM. “لا تزال هناك فرصة للعلامات التجارية في هذه الصناعة لزيادة التأثير على المشاعر عند بناء علاقات المستهلكين: ليس فقط لإعادة النظر في مجموعة عروضهم، ولكن أيضًا للتطلع إلى المبادرات التي تقودها العلامة التجارية والتي تستهدف استراتيجياً لإنشاء روابط أقوى.“

المستهلكون أيضًا أكثر استعدادًا لدفع أقساط الأسعار للعلامات التجارية الحميمة وأقل استعدادًا للعيش بدونها ، وفقًا لتقرير العلامات التجارية لعام 2019. تستفيد MBLM من الدراسة السنوية لمساعدة العلامات التجارية للعميل على إنشاء والحفاظ على وقياس علاقات العلامة التجارية النهائية.

صعد باسكن روبنز من المركز السابع في العام الماضي، متقدما على كوستا كوفي، ستاربكس، صب واي، ماكدونالدز، كنتاكي فرايد تشيكن، تيم هورتون، بيتزا هت، برجر كنج وشيك شاك إلى الصدارة.

أظهر جيل الألفية أقوى علاقة مع كوستا كوفي، بينما أبلغ المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 64 عامًا عن مزيد من الألفة مع كنتاكي فرايد تشيكن. احتلت شركة ستاربكس المرتبة الأولى بين المستخدمين الإناث، في حين احتل باسكن روبنز المرتبة الأولى بين المستخدمين من الذكور وذوي الدخل المرتفع.